Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como nossa loja coleta, utiliza, armazena e protege as informações fornecidas pelos usuários durante a navegação e realização de compras em nosso site.

Ao utilizar este site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Dados que podemos coletar

Durante sua navegação ou compra, podemos coletar informações necessárias para o funcionamento da loja e processamento dos pedidos, incluindo:

Nome completo;
CPF, quando necessário para faturamento ou processamento do pedido;
Endereço de entrega e cobrança;
E-mail;
Número de telefone;
Informações relacionadas ao pedido e histórico de compras;
Dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador e páginas acessadas;
Informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Informações de pagamento poderão ser processadas diretamente pelos provedores de pagamento utilizados pela loja. Não armazenamos dados completos de cartões quando o processamento é realizado por plataformas terceirizadas.

2. Como utilizamos seus dados

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

Processar, confirmar e entregar seus pedidos;
Entrar em contato sobre compras, pagamentos, entregas ou suporte;
Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
Melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site;
Analisar desempenho, acessos e comportamento de navegação;
Enviar comunicações promocionais quando permitido pela legislação aplicável;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

O tratamento de dados pessoais deverá observar as bases legais e os princípios previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.

3. Compartilhamento de informações

Algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas parceiras estritamente quando necessário para a operação da loja, como:

Empresas responsáveis pela entrega e logística;
Plataformas de pagamento;
Serviços de hospedagem e tecnologia;
Ferramentas de atendimento ao cliente;
Plataformas de análise de dados e marketing;
Prestadores de serviços necessários para o funcionamento da operação.

Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, determinação judicial ou solicitação válida de autoridade competente.

Não comercializamos os dados pessoais de nossos clientes.

4. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para lembrar preferências, manter funcionalidades da loja, analisar acessos, melhorar a experiência do usuário e, quando aplicável, personalizar comunicações e publicidade.

O usuário poderá configurar o navegador para bloquear ou excluir cookies. Algumas funcionalidades do site, entretanto, poderão ser afetadas.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode garantir proteção absoluta contra todos os tipos de incidentes.

6. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta política ou para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais e exercício regular de direitos.

Após esse período, as informações poderão ser excluídas ou anonimizadas, observadas as hipóteses legais de conservação.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular possui direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação em determinadas situações;
Informações sobre o compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
Solicitação de eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais.

Esses direitos estão previstos, entre outros dispositivos, no artigo 18 da LGPD.

8. Comunicações e marketing

Quando permitido, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar novidades, ofertas e informações relacionadas à nossa loja.

O usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou através dos nossos canais de atendimento.

9. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá utilizar ou direcionar para serviços oferecidos por terceiros, como plataformas de pagamento, transportadoras e outros fornecedores.

Esses serviços podem possuir suas próprias políticas de privacidade e condições de uso. Recomendamos que o usuário consulte esses documentos quando necessário.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços utilizados ou nas práticas da loja.

A versão atualizada permanecerá disponível nesta página.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou questões relacionadas aos seus dados pessoais e à privacidade, entre em contato através dos canais oficiais disponibilizados em nosso site.

E-mail: suporte@viltrum.com

Empresa/Responsável: VILTRUM VTM

Última atualização: agosto de 2026.

Esta política foi estruturada considerando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, responsável por regulamentar o tratamento de dados pessoais no Brasil.